Condições Gerais de Venda

1. Identificação

1.1. As presentes Condições Gerais de Venda regulam a relação entre o cliente e a Dünen, marca registada de OTA – Organização Técnica de Abrasivos, Lda., com sede na Rua António da Silva Marinho, 157, 4100-064 Porto, Portugal, NIF PT500208859, telefone 226 178 423 e e-mail geral@ota-abrasivos.pt, relativamente à aquisição de produtos através do website www.dunen.eu.
1.2. Ao utilizar este website e ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita as presentes Condições Gerais de Venda.
1.3. A aceitação destas condições é obrigatória para finalizar qualquer compra.

2. Produtos

2.1. A informação dos produtos apresentada no site é meramente informativa. A Dünen reserva-se o direito de corrigir erros de descrição, preço ou disponibilidade sem aviso prévio.
2.2. As imagens apresentadas são meramente ilustrativas. Recomenda-se a leitura atenta das especificações técnicas dos produtos.
2.3. A disponibilidade dos produtos está sujeita a stock. Em caso de indisponibilidade após a realização da encomenda, o cliente será contactado e poderá optar pelo reembolso ou por um novo prazo de entrega.

3. Encomendas

3.1. Apenas maiores de idade e com capacidade legal podem realizar encomendas. O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
3.2. Para realizar uma encomenda, o cliente deverá registar-se no website, adicionar os produtos ao carrinho de compras e finalizar a encomenda, indicando os dados de envio, faturação, método de envio e pagamento.
3.3. A apresentação dos produtos no website não constitui proposta contratual. A encomenda apenas se considera aceite após confirmação expressa da Dünen por e-mail.
3.4. A Dünen reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de erro de preço, rutura de stock, impossibilidade de fornecimento ou outro motivo justificado, sendo, nesse caso, efetuado o reembolso total do valor pago.

6. Direito de Livre Resolução e Devoluções

6.1. Nos termos da legislação em vigor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
6.2. Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar a sua decisão por e-mail para geral@ota-abrasivos.pt ou por carta para a morada da empresa.
6.3. Os produtos deverão ser devolvidos no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da resolução, em perfeito estado de conservação, sem sinais de utilização e na embalagem original.
6.4. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo meio de pagamento, salvo acordo em contrário.
6.5. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro no envio ou defeito do produto.
6.6. O direito de livre resolução não se aplica a produtos personalizados, fabricados por medida ou claramente personalizados para o cliente.
6.7. A Dünen não se responsabiliza por danos ocorridos durante o transporte de devolução, sendo recomendada a utilização de envio registado.